Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

diloravexi es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección: Calle Francisco de Umbral 5 nave 14 Polig, P.Act.las Raposas 1, 47197 Valladolid, España
• Correo electrónico: help@diloravexi.com
• Teléfono: +34 626 865 257

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) al que puedes dirigir cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal y código postal
• Documento nacional de identidad (cuando sea legalmente necesario)

Datos Empresariales

• Nombre de la empresa o entidad
• CIF o número de identificación fiscal
• Sector de actividad
• Cargo o posición en la empresa

Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares (según tu configuración)

Datos Financieros y Transaccionales

Cuando utilizas nuestros servicios de prevención de fraude, podemos procesar información sobre transacciones y patrones de comportamiento financiero. Nunca almacenamos números completos de tarjetas de crédito — solo procesamos datos encriptados necesarios para el análisis de riesgo.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Para ofrecerte nuestros servicios de detección y prevención de fraude financiero según lo acordado contractualmente.
• Comunicación contigo: Responder a tus consultas, solicitudes de información y gestionar incidencias técnicas o de soporte.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: Conservar registros exigidos por normativas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Seguridad: Proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados, fraude o actividades ilícitas.
• Marketing directo: Enviarte información sobre servicios relacionados (solo si has dado tu consentimiento previo y con opción de baja inmediata).

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti sin intervención humana adecuada.

4. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de tus datos, salvo que exista obligación legal de conservación adicional.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, en determinadas situaciones podemos compartir información con terceros de confianza:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a operar nuestra plataforma — alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para prestarnos los servicios acordados.

Autoridades Competentes

Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido por autoridades judiciales, fiscales o policiales en el marco de investigaciones de fraude financiero, blanqueo de capitales o delitos económicos.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo la legislación europea y española, tienes reconocidos los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti, así como información sobre cómo los tratamos.
• Derecho de rectificación: Si detectas que algún dato es inexacto o está desactualizado, puedes pedir que lo corrijamos inmediatamente.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original o retires tu consentimiento.
• Derecho de limitación: En ciertas circunstancias puedes pedir que restrinjamos el uso de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión sobre su exactitud o legitimidad.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar intervención humana en decisiones que te afecten significativamente.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de Seguridad

Aplicamos estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL de última generación
• Cifrado de datos sensibles en reposo utilizando algoritmos AES-256
• Control de acceso basado en roles con autenticación multifactor para empleados
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Monitorización continua de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad encriptadas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
• Políticas internas de seguridad y formación regular del personal
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida según exige el RGPD.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del servicio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesiones, preferencias de idioma).
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo continuamente.
• Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias personalizadas.

No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni tecnologías de seguimiento invasivas. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, la eliminaremos de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros de inmediato.

10. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te informaremos mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

La fecha de última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos jurídicos según el contexto:

• Ejecución contractual: Cuando necesitamos procesar datos para proporcionarte los servicios que has contratado.
• Consentimiento: Para envíos comerciales o usos opcionales, solicitamos tu autorización expresa que puedes retirar en cualquier momento.
• Obligación legal: Cuando debemos conservar información por exigencias normativas de prevención de fraude financiero.
• Interés legítimo: Para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.